Journal : Vous avez repris la direction de Securiton le 1^er janvier 2005. En quoi consistent vos tâches ?

Guido Portmann

Ma mission de directeur général consiste d’abord à définir notre stratégie. En accord avec la direction du Groupe, le comité de direction élabore une stratégie et les plans d’action correspondants. Cela va au-delà de la planification annuelle et de la budgétisation, où l’on définit concrètement ce qui doit se passer l’année prochaine et quelles sont les ressources nécessaires. Ensuite, l’aspect déterminant est évidemment la mise en œuvre. Ce faisant, il faut également tenir compte de l’environnement, notamment la mondialisation et l’évolution constante du marché. Tout cela a des répercussions sur l’ensemble de nos activités et donc sur l’ensemble du personnel.

En d’autres termes, on peut aussi dire que ma tâche principale consiste à créer des conditions idéales pour que tous les collaborateurs puissent donner le meilleur d’eux-mêmes dans leur travail.

Un autre aspect important de mon travail consiste à intervenir personnellement sur le front de la vente, à entretenir des relations avec les clients au niveau de la direction et à m’impliquer dans les gros projets pour les mener à bien.

Quelles sont les conditions idéales pour le personnel ?

Les conditions idéales sont données lorsque tous les collaborateurs peuvent obtenir les meilleurs résultats possibles en ayant du cœur à l’ouvrage, afin de satisfaire les clients. C’est évidemment plus facile à dire qu’à faire. À cet égard, je considère que les changements survenus sur le marché constituent un défi majeur. D’une manière générale, le marché est devenu beaucoup plus dur, la pression sur les prix augmente et nos concurrents adoptent une stratégie de plus en plus agressive. Nous devons donc obtenir des commandes de façon plus systématique et résolue, mais aussi réaliser les projets de manière efficace. Cela suppose d’avoir des collaborateurs motivés, disposés à relever ces défis.

Quelles sont les nouveautés dans le secteur des produits ?

Notre projet actuel majeur porte sur le développement de la prochaine génération d’installations de détection effraction/agression. Nous en sommes à la rédaction des cahiers des charges où sont consignées toutes les exigences qui serviront de base au développement. Nous sommes également en train de définir les exigences relatives à une future génération de systèmes de supervision. Cette année encore, nous allons nous attaquer au développement de nouveaux détecteurs d’incendie spéciaux encore plus sensibles.

Le secteur de la sécurité est pour vous un domaine d’activité encore jeune. Qu’est-ce qui a changé pour vous ?

Ce qui est nouveau et ce que je dois acquérir en continu, c’est l’expertise technique. J’ai la chance d’avoir été initié en profondeur pendant deux ans par mon prédécesseur Beat Müller et par nos centres de compétences. Toutefois, en principe, les activités de projet comportent toujours les mêmes tâches dans les différents secteurs. En fin de compte, il s’agit de mener à bien un projet avec des entreprises d’ingénierie, des clients, des entreprises partenaires et des collaborateurs sous une conduite ferme. Dans le secteur de la sécurité, la confiance mutuelle est particulièrement importante.

Comment créez-vous cette confiance ?

On ne peut pas avoir confiance sur commande. C’est plutôt une question de collaboration continue et réussie. J’attache beaucoup d’importance à un partenariat équitable. Si l’on vit cela de façon crédible, la confiance s’établit d’elle-même avec le temps. Le client doit voir que l’on essaie de trouver des solutions qui lui conviennent. Et s’il y a des problèmes, il faut s’y atteler et les résoudre le plus vite possible.

Quels objectifs comptez-vous encore réaliser cette année ?

Je définis trois priorités qui, à mes yeux, forment également une orientation pour les années à venir. Premièrement, nous voulons renforcer notre position sur le marché. Deuxièmement, nous devons continuer à promouvoir l’orientation client. Il est très important pour moi de prendre le client au sérieux. À long terme, nous ne pourrons réussir que si nous parvenons à apporter une réelle valeur ajoutée au client. Troisièmement, nous devons garantir des bénéfices sains en gage d’un avenir réussi.

Comment voyez-vous Securiton au sein du Groupe Securitas ?

Pour répondre à cette question, les besoins centraux de nos clients sont décisifs. En effet, nos clients ne veulent pas d’un service de garde ni d’une installation de sécurité quelconques, ils ont tout simplement besoin de sécurité. En tant que membres du Groupe Securitas, nous sommes prédestinés à répondre à ce besoin essentiel et à exploiter au mieux les synergies entre l’homme et la technologie. Au cours des années à venir, nos collaboratrices et collaborateurs à tous les niveaux devront prendre conscience de cette force commune.

Les nouveaux cadres ont envie de se déployer. Quel désir d’expansion sommeille en vous ?

En Suisse, les possibilités sont limitées. Mais il y a bien sûr des marchés d’exportation qui connaissent une forte croissance, je pense par exemple à l’Asie, où le développement global fait que le secteur de la sécurité connaît une croissance beaucoup plus forte qu’ici. C’est pourquoi nous déployons activement nos activités d’exportation avec nos partenaires existants et avec de nouveaux partenaires.

Quel sera, selon vous, le plus grand défi de l’avenir ?

Réussir à nous affirmer dans un environnement de plus en plus dynamique. Il faut d’une part une orientation à long terme, d’autre part un esprit d’entreprise, une volonté de performance, ainsi qu’une certaine dose d’audace. Grâce à notre personnel dévoué et à nos produits performants, nous nous trouvons dans une situation de départ optimale.